אחריות למוצרי זכוכית וקנבס
ב-Onyx Gallery אנו מתחייבים לאיכות הגבוהה ביותר של המוצרים שאנו מציעים. אחריותנו כוללת מוצרי זכוכית וקנבס, שהוכחו להיות עמידים ואיכותיים, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים ביותר של עיצוב וייצור.
אחריות על מוצרי זכוכית
למוצרינו העשויים זכוכית מחוסמת אנו מציעים אחריות למשך 12 חודשים. האחריות כוללת פגמים בחומר ו/או בעבודה, אך לא כוללת נזקים הנגרמים משימוש לא נכון, חשיפה לשמש או לחות, נפילות, או שברים שאינם כתוצאה מפגם ייצור, התקנת המוצרים על ידי הלקוח או מי מטעמו.
אחריות על מוצרי קנבס
לקנבסים שלנו יש אחריות של 12 חודשים, המכסה פגמים בדפוס ובמתיחת הבד על המסגרת. האחריות לא תחול על נזקים הנגרמים על ידי חשיפה לשמש או לחות, שימוש לא נכון, פגיעות חיצוניות, התקנת המוצרים על ידי הלקוח או מי מטעמו.
תהליך בקשת האחריות
במקרה של פגם הנכלל באחריות, בעת פתיחת המוצר לראשונה שמתגלה פגעם נבקש מלקוחותינו לפנות אלינו בהקדם עם הוכחת רכישה (חשבונית). יש לצרף תמונות של הפגם ולתאר את הבעיה במדויק לסגור את המוצר באריזתו המקורית. צוות השירות שלנו יעבור על המידע ויקבע האם הבעיה כוללת בתנאי האחריות, ואם כן, יספק פתרון על פי מדיניות החברה.
האחריות שלנו מבטיחה שתהנו ממוצרים באיכות מעולה, תוך דאגה לשביעות רצונכם המלאה. עבור שאלות נוספות או בקשות פניות, אנא צרו קשר עם מחלקת השירות שלנו.
למען הסר ספק מדגישים כפי שכתוב הנ"ל
- לקוחות שהתקינו את המוצרים לבד או מישהו מטעם והתקלה פעם במוצר.
- מוצרים שמפתחו ובוצעו בהן שימוש כמו טלייה על הקיר ולאחר ביקשו להחליפן בשל בעיה במוצר.
